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Turnos
Vista lista — filtrada por rango de fechas, no trae todo el histórico.
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Profesionales
Quienes atienden turnos. Tocá sus horarios para editar en qué días y franjas atienden.
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Recursos
Salas, equipos o cualquier otra cosa reservable que no es una persona.
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Servicios
Qué se puede agendar, con su duración y quién puede atenderlo.
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Filtros
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Branding de las fichas
Se usa en las fichas que compartís con clientes. Las fichas para colegas son siempre neutrales y no muestran nada de esto.
Sin logo
Este número se utilizará como contacto de WhatsApp en las fichas públicas de propiedades compartidas con clientes. Es uno solo para toda la empresa: no se usa el número personal de cada vendedor. Escribilo en formato internacional, sin + ni espacios.
WhatsApp
No conectado
Desconectado

Conectá tu línea de WhatsApp para que el agente responda automáticamente a tus clientes.

Número conectado
—
WhatsApp (API oficial)
Próximamente
En desarrollo

Conectá tu línea con la API oficial de WhatsApp Business, sin depender de un QR.

WhatsApp (API oficial)
No conectado
Desconectado

Pegá los datos de tu WhatsApp Business Platform (generados en tu propio Business Manager de Meta — no en el de Embu):

Número conectado
—
Instagram
Próximamente
En desarrollo

Respondé mensajes directos de Instagram.

Instagram
No conectado
Desconectado

Conectá tu cuenta de Instagram para que el agente responda automáticamente los mensajes directos.

Cuenta conectada
—
Facebook
Próximamente
En desarrollo

Respondé mensajes de Messenger.

Facebook Messenger
No conectado
Desconectado

Conectá la Página de Facebook del negocio para que el agente responda automáticamente los mensajes de Messenger.

Página conectada
—

Esta cuenta no tiene ninguna integración habilitada todavía. Contactá a tu equipo de soporte para activarlas.

Integración con Kommo
No conectado

Se cargan desde tu cuenta de Kommo: creá una integración privada en kommo.com → Ajustes → Integraciones → Crear integración, y copiá estos 4 datos.

Configurá los pipelines y statuses de Kommo junto con los tags de Embu

Asociá un tag de Embu con un pipeline y un status de Kommo, y marcá "Apagar bot" si al aplicarse ese tag el asistente tiene que dejar de responder.

Integración con Google Sheets (Meta Ads – Lead Gen u otra fuente)
No conectado

Conectá la planilla donde recibís tus leads, ya sea de una campaña de Lead Gen de Meta Ads, un Google Form, tu sitio web u otra fuente. Embu va a leer cada fila nueva y crear el lead automáticamente.

1. Compartí tu planilla (como Editor) con este mail:
—
4. Mapeo de columnas

Se detectan solas al elegir la pestaña. Para cada una, elegí a qué campo de Embu corresponde (o "No importar" si no hace falta traerla).

Variables con valor fijo (opcional)

Se le asignan a todos los leads que entren por esta planilla, sin importar las columnas. Ej.: Fuente = Meta Ads.

Dónde caen los leads que se creen desde esta planilla — sin esto quedan sin etapa y no aparecen en ningún Kanban.
Conversá con tu bot usando el prompt guardado. Esta conversación es solo de prueba: no crea leads, no envía WhatsApp ni dispara notificaciones.
Importante: si editaste el prompt de la izquierda, apretá "Guardar" antes de probar — el chat de la derecha usa la última versión guardada, no lo que estés escribiendo sin guardar.
Asistente de —
Editá el comportamiento del bot
Humanizado
Activo
Los cambios se prueban en vivo en el panel de la derecha aunque no los guardes. Escribí "/" para insertar la clave de un adjunto.
Testear
Modo prueba · no se guarda en el CRM
Seguimientos automáticos
Si un lead con cierto tag deja de responder, el agente le vuelve a escribir solo. Vos indicás qué decirle, la IA lo redacta con el contexto de esa charla.
Fuente de datos (Google Sheets)
El agente consulta esta planilla (ej. una lista de precios) además de las instrucciones. Se actualiza sola: si cambiás los datos de la planilla, no hace falta tocar nada acá.
No conectada
—
Alcanza también con dejarla como "Cualquier persona con el enlace". Funciona con planillas de Google y con archivos Excel (.xlsx) subidos a Drive.
4. Qué columnas puede ver el agente

Tildá solo lo que el agente puede decirle a un cliente. No tildes costos, proveedores ni márgenes. La primera columna tildada es el nombre principal de cada fila. En "Agrupar" elegí la columna de categoría (ej. Rubro) para que el agente sepa qué tipos de productos hay.

Adjuntos citables
Subí archivos que el bot puede enviar cuando el lead los solicita. Usá la clave en el chat para enviarlos manualmente.
Subir nuevo adjunto
Números bloqueados
El agente no responde automáticamente a los leads cuyo número esté en esta lista (útil para migrar desde otra app sin que el bot le escriba a alguien ya atendido). Se puede reactivar el bot a mano para un lead puntual desde su conversación.
Podés pegarlos con o sin código de país, con o sin el "9" de los celulares argentinos, con espacios o guiones — el sistema los reconoce igual. Ej: 5491153473975 es lo mismo que 1153473975 o +54 11 5347-3975.
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Plantillas de mensajes
Mensajes guardados para reutilizar al responder a mano. En el chat, escribí / para buscarlas e insertarlas.
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Automatizaciones
Reglas del tipo “si pasa esto, hacé aquello”. Se ejecutan solas cuando entra un mensaje o cuando un lead cambia de etapa.
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Usuarios de tu cuenta
Vos sos administrador. Podés crear moderadores para que otras personas de tu equipo usen el CRM.
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Cómo se clasifican y describen tus leads. Los tags y las variables los completa la IA sola después de cada conversación, y también podés editarlos a mano desde Leads o desde el panel de cada conversación.
El prompt del asistente y sus adjuntos se configuran en Agente.
Smart Tags
Los tags le indican al bot cuándo clasificar un lead en cada categoría. La descripción se inyecta en el prompt automáticamente.
Crear nueva smart tag
Variables
Datos que la IA extrae automáticamente de la conversación (o que cargás a mano). Ej: presupuesto, zona de interés, forma de pago.
Crear nueva variable
Nueva smart tag
Acción sobre el asistente
El bot dejará de responder hasta que un humano lo reactive manualmente.
Notificar por WhatsApp
Manda un mensaje al número configurado cuando se detecta este tag
Este texto va como encabezado. El sistema agrega automáticamente abajo el nombre, teléfono, resumen de la IA y todas las variables capturadas de ese lead — no hace falta escribir placeholders.
Nueva variable
Selección múltiple
Crear moderador
El moderador va a poder loguearse con este email/contraseña y va a ver la misma cuenta que vos.
Permisos
Nueva automatización
Si pasa esto…
…hacé esto
Nuevo seguimiento
Podés elegir varios. "Sin tag" apunta a los leads que todavía no tienen ninguna etiqueta.
Se cuenta desde el último mensaje del lead. Si vuelve a escribir, el contador se reinicia.
No es el mensaje literal: la IA lo redacta con el contexto de esa conversación.
Nueva plantilla
Es el nombre con el que la vas a buscar escribiendo / en el chat.
Nuevo profesional
Nuevo recurso
Texto libre, solo para agrupar visualmente — no cambia el comportamiento.
Nuevo servicio
Solo limita lo que el paciente reserva solo por WhatsApp. Cargar un turno a mano desde acá nunca queda bloqueado. Vacío = sin límite.
Sin ninguno tildado, cualquier profesional puede atenderlo.
Sin ninguno tildado, cualquier recurso puede usarse.
Disponibilidad
Los cambios acá se guardan al instante, no hace falta un botón de guardar aparte.
Permisos de
Conectar WhatsApp

Escaneá el código QR con tu WhatsApp para conectar tu línea al bot.

  1. Abrí WhatsApp en tu teléfono
  2. Tocá Menú o Configuración
  3. Seleccioná Dispositivos vinculados
  4. Tocá Vincular un dispositivo
  5. Apuntá la cámara al QR
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