Confirmar, reprogramar y cancelar turnos

Las vistas

En la pestaña Turnos elegís cómo ver la agenda:

• Lista: una fila por turno. Filtrás por Desde, Hasta y Estado.
• Día: los turnos de un día, con los huecos libres de cada profesional.
• Semana: siete columnas, una por día.
• Mes: el mes completo.

Los estados de un turno

• Pendiente: recién agendado, sin confirmar.
• Confirmado: el paciente confirmó que va.
• Realizado: la consulta se hizo.
• Ausente: el paciente no se presentó.
• Cancelado: se canceló.
• Reprogramado: se movió a otra fecha (el turno viejo queda con este estado).

Confirmar un turno

1. Buscá el turno en la lista, o tocalo en cualquier vista para abrir su detalle.
2. Tocá Confirmar turno.
3. Aceptá el aviso.

Si el paciente responde "confirmo" al recordatorio de WhatsApp, el agente también puede confirmarlo.

Marcar como realizado o ausente

Cuando termina el día, abrí el turno y tocá Realizado o Ausente. Así queda registrado en el historial del paciente.

Reprogramar

1. Abrí el turno.
2. Tocá Reprogramar.
3. Elegí la nueva fecha y la nueva hora. La duración se mantiene.
4. Si querés, escribí el motivo (por ejemplo, "el paciente pidió cambiar el día").
5. Tocá Reprogramar. El turno original queda en el historial como Reprogramado y se crea uno nuevo con la fecha elegida.

Cancelar

1. Abrí el turno.
2. Tocá Cancelar.
3. Escribí el motivo (es opcional) y aceptá.

Cosas para saber

• Un turno ya realizado, ausente, cancelado o reprogramado no se puede modificar.
• Desde el detalle del turno podés ir a la conversación del paciente.
• Los profesionales con acceso propio ven y gestionan solo sus turnos, pero no pueden reprogramar ni cancelar.