Qué es una automatización

Las dos partes

• Disparador: lo que tiene que pasar.
• Acción: lo que Embu hace en respuesta.

Una automatización puede tener más de un disparador (se ejecuta si pasa cualquiera) y más de una acción (hace todas).

Disparadores disponibles

• El primer mensaje del cliente contiene… una frase. Solo mira el mensaje con el que se abre la conversación. Ideal para detectar el origen: un aviso, un folleto, una campaña.
• Cualquier mensaje del cliente contiene… una frase. Mira todos los mensajes.
• El lead entra a la etapa… que elijas.
• El lead entra a la etapa… y no responde en N días. Para los seguimientos.
• Se asigna el tag… que elijas.

Acciones disponibles

• Mover el lead a otra etapa.
• Aplicar un tag.
• Asignar un vendedor.
• Cambiar el valor de una variable.
• Enviar una plantilla de mensaje.
• Crear una tarea.

Cosas para saber

• La frase no distingue mayúsculas y alcanza con que aparezca en cualquier parte del mensaje.
• El disparador "no responde en N días" solo permite la acción "Mover el lead a otra etapa".