Embu Guía de uso
Crear tu agente y escribir un buen prompt
El prompt es el conjunto de instrucciones del agente. Cuanto más claro, mejor atiende.
- Entrá a Agente.
- Completá el nombre de tu empresa.
- Escribí las instrucciones en el cuadro Instrucciones (prompt del sistema). Podés expandirlo a pantalla completa.
- Guardá.
Qué incluir en las instrucciones
- Quién es: su rol y el nombre de tu empresa.
- Qué vendés: productos, servicios y precios.
- Cómo habla: tono, uso de "vos" o "usted", largo de los mensajes.
- Qué tiene que lograr: por ejemplo, conseguir el nombre y agendar una visita.
- Qué no debe hacer: inventar precios o prometer plazos.
- Cuándo derivar a una persona.
Ejemplo de estructura
Ejemplo
Sos Sofía, la asistente virtual de [Nombre de la empresa]. Atendés consultas por WhatsApp. QUÉ HACÉS - Respondés dudas sobre [productos / servicios]. - Averiguás el nombre de la persona y qué está buscando. - Si la persona quiere avanzar, le proponés [agendar una visita / pasar con un asesor]. CÓMO HABLÁS - Español rioplatense, con "vos". - Mensajes cortos, de 2 o 3 líneas, amables y claros. - Una sola pregunta por mensaje. QUÉ NO HACÉS - No inventás precios ni plazos. Si no sabés algo, decís que lo vas a consultar con el equipo. - No prometés descuentos. CUÁNDO DERIVÁS - Si la persona pide hablar con alguien, o está molesta, avisás que un asesor la va a contactar.
Tip: escribí "/" dentro del prompt para insertar un adjunto citable, como un catálogo o un PDF.