Cómo conectar Instagram

Antes de empezar

• La cuenta de Instagram tiene que ser profesional (de empresa o de creador). Si es personal, la pasás a profesional desde la configuración de Instagram.
• Tené a mano el usuario y la contraseña de esa cuenta.

Paso a paso

1. Entrá a Canales en el menú lateral.
2. En la tarjeta de Instagram, tocá Conectar Instagram.
3. Se abre el inicio de sesión de Instagram. Ingresá con la cuenta que querés conectar y aceptá los permisos que te pide Meta.
4. Cuando termina, volvés a Embu y ves el aviso Instagram conectado.
5. La tarjeta muestra la cuenta conectada con su usuario.

Qué pasa después de conectar

• Los mensajes directos aparecen en Conversaciones, con el ícono de Instagram. Podés verlos aparte con el grupo Canales de los filtros.
• Cada persona nueva se convierte en un lead, igual que en WhatsApp.
• Si tu plan incluye el agente y está activo, también responde los mensajes de Instagram.
• En Instagram no hay número de teléfono: el lead se identifica por su usuario.

Cosas para saber

• Meta permite responder un mensaje directo dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona.
• Para cambiar de cuenta, tocá Desconectar en la tarjeta y volvé a conectar con la otra.
• Si desconectás, dejás de recibir los mensajes directos en Embu hasta que conectes una cuenta.