Conversaciones

Qué ves

• A la izquierda, la lista de chats, con buscador y filtros.
• En el centro, la conversación.
• A la derecha, el panel del lead: etapa, vendedor, seguimiento, tags y variables.
• Podés contraer los paneles de los costados para tener más espacio.

Responder

1. Elegí un chat de la lista.
2. Escribí el mensaje abajo y enviá con Enter.
3. Podés adjuntar imágenes, documentos y audios.
4. Escribí / para buscar e insertar una plantilla.

Notas y tareas desde el chat

• Además de mensajes, podés dejar una nota interna (la ve tu equipo, no el cliente) o crear una tarea para ese lead.
• Las tareas pendientes aparecen arriba del chat, para que no se te pasen.
• Cada tarea puede tener fecha y hora. La más próxima es la próxima acción del lead.

Chats no leídos

• Los chats con mensajes nuevos se marcan como no leídos.
• Podés marcar un chat como no leído para acordarte de volver a él.

Buscar y filtrar chats

• Buscador: por nombre o número.
• Todos / No leídos: los dos botones que están arriba de la lista.
• Filtros (el ícono del embudo) tienen estos grupos:
  • Ordenar por: último mensaje o inicio, del más reciente o del más antiguo.
  • Fecha o rango: hoy, últimos 7 o últimos 30 días.
  • Canales: WhatsApp o Instagram.
  • Responsable: IA responde ahora (los chats donde el bot está activo, si tu plan incluye el agente), Asignados a mí, Sin responsable o un vendedor puntual.
  • Etiquetas: uno o varios tags.
  • Conversaciones: solo no leídos o archivadas.

En el celular

• La lista de chats y la conversación ocupan toda la pantalla, como en WhatsApp.
• El buscador y los filtros quedan fijos arriba de la lista.
• Al abrir un chat, la flecha de arriba a la izquierda te devuelve a la lista.

Contactos compartidos

• Cuando un cliente te comparte un contacto de su agenda por WhatsApp, lo ves en el chat como texto: Contacto compartido: nombre — teléfono.
• Podés copiar el número y cargarlo con Lead rápido.