Embu Guía de uso
Caso: cuidar a los clientes que ya atendés a mano
Si venís de otra herramienta o ya tenés clientes en conversación, evitá que el agente les escriba.
Situación: conectás Embu y tenés contactos que ya estás atendiendo personalmente, o proveedores, familiares y otros números a los que el bot no tiene que contestar.
Qué configurar:
- Entrá a Agente y bajá hasta Números bloqueados.
- Pegá la lista de números, uno por línea.
- Tocá Agregar a la lista.
Qué pasa: cuando esos contactos escriben, el mensaje llega a Conversaciones pero el bot no responde. Los atendés vos. Mirá Bloquear contactos.