Recordatorios automáticos de turnos

Cómo funciona

• Se envía una vez por día, a primera hora de la mañana (a las 8:00).
• Le llega al paciente un mensaje por WhatsApp con la hora, el servicio, el profesional y la dirección del centro.
• Se le pide que confirme si va, o que avise si no puede para reprogramarlo.
• Cada turno recibe un solo recordatorio, aunque algo se vuelva a ejecutar.

A quién le llega

• A los pacientes con un turno hoy, en estado Pendiente o Confirmado.
• Solo si el paciente tiene teléfono cargado.
• No se envía a turnos cancelados, realizados o ausentes.

Ejemplo de mensaje

"Hola Lucía! Te recordamos tu turno de hoy a las 15:30. Servicio: Consulta inicial. Profesional: Dra. Ana Gómez. Dirección: Av. Santa Fe 1234, piso 3, CABA. ¿Confirmás que venís? Respondenos por acá. Si no podés, avisanos y lo reprogramamos para otro día."

Qué tenés que configurar

1. La dirección del centro.
   • Entrá a Mi cuenta.
   • En Organización, completá Dirección del centro.
   • Guardá. (Solo lo ve el administrador.)
2. Los servicios a distancia.
   • En Agenda > Servicios, editá cada servicio por videollamada.
   • Tildá Se hace a distancia.
   • A esos turnos el mensaje les avisa que es por videollamada y no incluye dirección.

Qué pasa cuando el paciente responde

• Si confirma, el agente puede marcar el turno como Confirmado.
• Si dice que no puede, el agente puede cancelarlo o avisarte para reprogramarlo.
• Siempre podés verlo y corregirlo desde la Agenda. Mirá Confirmar, reprogramar o cancelar.